人気の銀座カラーは施術は良いが予約が取りにくい!? 東京都

東京在住・30代・主婦のちこ蔵さんの体験談です。
自己処理による埋没毛に悩む彼女は
わき・背中・あし・VIOの脱毛をしました。

ちこ蔵さん(女性 30代 主婦)の体験談をご紹介

■お住まいの住所:東京都武蔵野市
■他店のエステの脱毛経験:あり(銀座カラー、わき、背中、足全体。名前不明のエステ店でVIO)
■脱毛エステに通いはじめた時期:2010年03月
■脱毛箇所:わき、背中、足、VIO
■通いはじめたきっかけ:自己処理で肌が荒れたため
■通う前の心配ごと:効果が持続するかどうか
■毛の質や悩み:自己処理が長いため埋没毛
■肌の質や悩み:普通
■その他の特記事項:掛け持ち
☆脱毛エステ体験について
価格も安く、通いやすい立地だったのですが、とにかく予約ができなくて大変でした。普段働いているため、土日にしたかったのですが、まずとれませんでした。有給休暇を取得して、午前中お休みにしていくなど、毎回何らかの都合をつけなければとれず、電話予約の時もあいている日時の検索にとにかく時間がかかりまったくシステム化されていないようでした。何度かクレームを入れましたが最後まで改善されませんでした。

■利用した脱毛エステ:銀座カラー(新宿西口店)

総合2点 
(価格3点、効果4点、技術3点、接客1点、予約のしやすさ1点、お店の雰囲気1点、立地3点)

利用プラン:背中と足全体プラン
☆完了までにかかった料金:100000円
☆完了までにかかった回数:9回
☆完了までにかかった期間とペース:2年半(3ヶ月おき)
☆術前と比較して効果の実感:だいぶ目立たなくなった

脱毛エステをしようと思ったきっかけはなんでしたか?

自己処理のしすぎで肌が黒ずんでしまったため

中学生の頃から脇の自己処理を続けていました。3日に一度くらい毛抜きで抜くのですがだんだん埋没して抜きにくくなっている毛をとがった毛抜きでほじっているうちに色素沈着して脇が黒ずんできてしまい、ノースリーブが着れない状態になってしまいました。ですが、当時はまだまだ永久脱毛は痛いもの・高いものというイメージがあって通うことは考えていませんでした。その時付き合っていた彼にそのことを打ち明けるとそんなに気にしているなら、お金をだしてあげるから行っておいで、といわれ通うことになりました。

脱毛エステに通う時に感じた不安や悩みはなんでしたか?

もっと早く行っていればよかった・・・

信頼できるお店選びがいちばんの心配ごとでした。またやけどのような痕が残ってしまったらどうしよう、高いお金を出したのに数ヶ月でまた元通りに生えてきてしまったらどうしよう、というのが不安でした。

脱毛エステ店を選ぶ際に重視した点や気をつけたことはなんでしたか?

名前が通っていて、安すぎないお店を目安に選びました

友達に相談したところ、そのこが通ったことがあるというので、インターネットで調べました。複数の支店があること、また、広告に乗っているやたらと安すぎるお店よりも適正と思える価格設定であったためことが決めてです。

最初の申し込みのながれはどんなだった?

電話予約で来店日時を決める

電話で予約をし、初回のカウンセリングのため来店しました。予約プランについては、最初からは決めておらず、カウンセリングで決めることにしていました。とくに予約時に細かいことは聞かれませんでした。

初回カウンセリングや店舗の雰囲気はどうだった?

とても丁寧な説明で、感じもよかったです

とても親切でわかりやすく、毛が生えてくる仕組みや周期などについて図解で詳しく教えてもらい、その流れで契約をすることになりました。実際に施術している部屋とは別の部屋で行われていたため他のお客さんの感じはわかりませんでした。強引な勧誘などはありませんでした。

初回の施術は時間がかかったのではないでしょうか?

あっという間に終わりました

カウンセリング当日は契約と支払いをし、初回の予約だけをして帰りました。初回は仕事帰りにいったのですが、入店から両わき15分もかからずに終わってしまい痛みもまったくなく、これで終わり?というあっけない感じでした。恥ずかしさを感じる暇すらなかったくらいです。脱毛をする前から、エステなどはよくいっていたので、恥ずかしさはまったくありまんでした。施術の間、今だけ他の箇所の脱毛も安くなる、などやんわりとしつこく勧誘されましたがワキの結果をみて決めると断固として受けませんでした。終わった後は何度も見てしまいましたが、すぐに抜けるわけではないので本当にこれで脱毛できているんだろうかと少し疑わしく思いました。

継続して通うにあたって何か問題はありましたか?

とにかく予約がとれない、とれない

初回の施術の後に、二回目の予約をとることになったのですが、土日の何時でもいいです、といっても「3ヶ月先まで全部埋まっています」との回答。毎回、有給休暇を取得して、平日の午前中に行くことになりました。

効果を感じることはできたのでしょうか?

3回目くらいから効果が

1回目から2週間程度で、ほろほろと毛が抜け始めうれしくなりました。それでも2回目を受ける直前には元通りになってしまったかのようにみえました。はっきりと効果は感じたのは3回目が終わってさらに1ヶ月ほど経過したあたりです。明らかに、施術を受ける前とくらべて半分以下に毛の量が減り、生えてくる毛も細く、毛根が弱いというか、ひょろひょろした毛になってきました。

スタッフの対応について不満を感じる点はありましたか?

予約が取りにくいのでクレームをつけたら・・・

あまりに予約がとれないので、腹がたって「責任者に代わってください」といったところ「あ、一日だけ空いてました」としゃあしゃあと嘘をつかれました。そして、その日の施術はトーク一切なし、真冬なのにエアコンも入れてもらえず冷たいジェルを塗られて風邪をひきました。

脱毛エステ対して感じるままをお聞かせ下さい?

脱毛自体はおすすめです。ただしお店選びは慎重に。

銀座カラーでの施術は技術的にはまったく問題はありませんでした。ただ、スタッフの人数とマシンの台数を考慮せずに顧客を次々増やしてしまっているという印象でした。契約前に確認することはなかなか難しいことだとは思いますが施術風景を見せてもらうなどして、予約の取りやすさをちゃんと把握しておくべきだと思います。また、脱毛箇所が決まっていて、他に増やす予定がないのであればその旨も契約の時に話してしまったほうがよいと思います。

銀座カラーでも一時期予約が取りづらかったようですが
現在はコールセンターが開設されたため多少緩和されたようです。

店舗数も2010年以来増え続け、現在は36店舗。

楽天リサーチでは予約のとりやすさNO.1に輝きました!

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